Wettelijke garantie

Bij Bikestore van Meerveld heeft u als consument altijd recht op wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Een fiets, e-bike, bakfiets, onderdeel of accessoire moet de eigenschappen bezitten die nodig zijn voor normaal gebruik en de kwaliteit leveren die u op basis van de overeenkomst, de verstrekte informatie en de aard van het product mag verwachten.

Voor wettelijke garantie geldt geen vaste garantietermijn. Hoe lang een product naar verwachting probleemloos moet functioneren, hangt af van onder andere het type product, de kwaliteit, de prijs, het gebruik en de omstandigheden van het geval.

Wanneer kunt u aanspraak maken op garantie?

U kunt een beroep doen op wettelijke garantie wanneer sprake is van een gebrek dat niet het gevolg is van normale slijtage, onjuist gebruik, een ongeval, achterstallig onderhoud, reparaties door derden of andere externe oorzaken.

Indien een product niet aan de redelijke verwachtingen voldoet, zal Bikestore van Meerveld zorgen voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of een andere wettelijk passende oplossing.

Aanvullende fabrieks- en leveranciersgarantie

Naast de wettelijke garantie kunnen fabrikanten en leveranciers aanvullende garanties verstrekken op bijvoorbeeld:

• Frames
• Accu's
• Motoren
• Displays
• Verende onderdelen
• Overige componenten

Deze aanvullende fabrieks- of leveranciersgaranties vormen een extra voordeel en beperken uw wettelijke rechten als consument nooit. U kunt zich bij een gebrek altijd eerst wenden tot Bikestore van Meerveld.

De inhoud, voorwaarden en looptijd van aanvullende fabrieks- of leveranciersgaranties worden vastgesteld door de betreffende fabrikant of leverancier en kunnen per merk, model of product verschillen.

Onderhoud en garantievoorwaarden

Voor een optimale levensduur, veiligheid en betrouwbaarheid van uw fiets of e-bike adviseren wij onderhoud uit te laten voeren volgens de onderhoudsvoorschriften van de fabrikant.

Veel fabrikanten en leveranciers stellen periodiek onderhoud en tijdige servicebeurten als voorwaarde voor hun aanvullende garantie. Hierbij kan onder andere gedacht worden aan een eerste servicebeurt na aflevering en vervolgens onderhoudsbeurten volgens het door de fabrikant voorgeschreven onderhoudsschema.

Wanneer voorgeschreven onderhouds- en servicebeurten niet of niet tijdig zijn uitgevoerd, kan een fabrikant of leverancier besluiten een garantieclaim geheel of gedeeltelijk af te wijzen. De beoordeling hiervan ligt bij de betreffende fabrikant of leverancier.

Om die reden adviseren wij onderhoudsbeurten tijdig te laten uitvoeren en onderhoudsfacturen en onderhoudsgegevens zorgvuldig te bewaren.

Gevolgen van achterstallig onderhoud

Het niet uitvoeren van voorgeschreven onderhoud betekent niet automatisch dat de wettelijke garantie vervalt.

Wel kan een beroep op wettelijke garantie worden afgewezen wanneer een defect aantoonbaar het gevolg is van:

• Achterstallig onderhoud;
• Het niet opvolgen van onderhoudsvoorschriften;
• Onoordeelkundig gebruik;
• Overbelasting van het product;
• Onjuiste opslag;
• Ondeskundige reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden.

In dergelijke gevallen blijft de wettelijke garantie uitsluitend van toepassing op gebreken die niet door deze omstandigheden zijn veroorzaakt.

Garantie op gebruikte fietsen

Ook op gebruikte fietsen heeft u recht op wettelijke garantie.

Bij de beoordeling van wat u redelijkerwijs van een gebruikte fiets mag verwachten, wordt rekening gehouden met onder andere:

• Leeftijd van de fiets;
• Kilometerstand;
• Gebruikssporen;
• Onderhoudstoestand;
• Verkoopprijs;
• De informatie die voorafgaand aan de aankoop is verstrekt.

Eventuele aanvullende garanties op gebruikte fietsen worden afzonderlijk vermeld op de koopovereenkomst, factuur of afleverdocumenten en vormen een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument.

Slijtageonderdelen

Onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage vallen niet onder garantie wanneer vervanging noodzakelijk is als gevolg van normaal gebruik.

Voorbeelden hiervan zijn onder meer:

• Banden en binnenbanden;
• Remblokken en remschijven;
• Kettingen en tandwielen;
• Kabels en buitenkabels;
• Lagers;
• Verlichting;
• Handvatten;
• Pedalen;
• Bel, standaard en overige gebruiksgevoelige onderdelen.

Indien echter sprake is van een materiaal-, fabricage- of constructiefout, kan wettelijke garantie of aanvullende fabrieksgarantie wel van toepassing zijn.

Garantieprocedure

Heeft u vragen over garantie of vermoedt u een gebrek aan uw fiets, e-bike, bakfiets, onderdeel of accessoire, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met Bikestore van Meerveld.

Wij verzoeken u eventuele gebreken zo snel mogelijk na constatering te melden, zodat wij het product kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen aanbieden.

Indien noodzakelijk kan het product ter beoordeling worden aangeboden aan de fabrikant, importeur of leverancier. De uiteindelijke beoordeling van een beroep op aanvullende fabrieks- of leveranciersgarantie ligt bij de betreffende fabrikant, importeur of leverancier.

Contact

Voor vragen over garantie, onderhoud of service kunt u contact opnemen met:

Bikestore van Meerveld B.V.
Mast 15
3891 KE Zeewolde

E-mail: info@bikestorevanmeerveld.nl
Telefoon: 036 - 5227440036

Belangrijk: Wettelijke garantie staat los van eventuele fabrieks- of leveranciersgarantie. Eventuele aanvullende garanties beperken nooit uw wettelijke rechten als consument. Dit betekent dat u zich bij vragen of klachten altijd kunt wenden tot Bikestore van Meerveld.